Informations livraisons

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Vous avez des questions sur la livraison de votre colis ? Voici quelques réponses. Si elles ne suffisent pas, n'hésitez pas à nous contacter ! 

POURQUOI MA LIVRAISON N'EST PAS GRATUITE ? 

Il est toujours frustrant de devoir ajouter des coûts de livraison à son panier quand un article nous plaît. Nous le comprenons. 

Aujourd'hui quelques grands sites proposent la livraison gratuite. Mais c'est bien simple Miscellanées And Co est une petite entreprise, nous calculons nos marges au plus juste afin de vous proposer des prix accesibles et nous ne pouvons assumer seuls les coûts de livraison de chacun de nos articles. 

Nous pourrions gonfler le prix de nos articles artificellement et vous proposer une livraison gratuite, mais nous avons choisit de ne pas le faire ;-) 

En échange nous vous proposons la livraison à seulement 2 euros en point relais ! Comme ça tous le monde s'y retrouve !

PS : En achetant ici vous faites aussi vivre une petite entreprise française passionnée, et pour ça : BRAVO !

ON ME DIT QUE MON COLIS VA ARRIVER EN PLUSIEURS FOIS. POURQUOI ? 

Il se peut que certains de vos articles ne soient pas en stock sur le moment dans nos locaux. Dans ce cas là, et pour éviter de vous faire perdre du temps, nous demandons à nos fournisseurs/créateurs/artistes de vous livrer directement le colis chez vous. 

Ce qui fait qu'une commande peut arriver en plusieurs fois. 

Si vous ne le souhaitez pas, n'hésitez pas à nous l'indiquer par mail, mais des délais rallongés peuvent s'appliquer.  

QUEL TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS ? 

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Nous travaillons avec Mondial Relay pour les livraisons en point relais, chez un commercant de votre quartier ou de votre ville. 

Pour les livraisons à domicile nous faisons confiance aux collisimo de La Poste. 

PUIS-JE CHOISIR MON TRANSPORTEUR ? 

Le point relais que vous préférez est géré par une autre société que Mondial Relay ? 

Vous ne voulez pas de colissimo ? Vous préférez un transporteur privé ? 

N'hésitez pas à nous faire part de votre désir dans le commentaire de commande. Nous essaierons avec plaisir de nous adapter quand cela est possible. 

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON COLIS ?

La date de réception de commande dépend de deux éléments : le délai d'expédition et le délai de livraison. 

Pour le délai d'expédition : si votre article est en stock Miscellanées And Co s'engage à traiter votre commande (c'est à dire : lire votre bon de commande, emballer vos articles avec amour et confier le paquet au transporteur) le jour même si la commande est passée le matin avant midi, ou dès le lendemain si la commande est passée après midi. Jours ouvrés seulement. Les transporteurs ne travaillent pas dimanche et jours fériés. Si votre aticle n'est plus en stock, le délai d'exédition peut être repoussé de 24 heures. Dans tous les cas nous vous envoyons un e-mail pour vous confirmer l'expédition de votre colis. 

Pour le délai de livraison, là cela dépend du transporteur :  

  • Pour les colis en point relais Mondial Relay : le délai moyen constaté est de 3 jours. Mondial relay s'engage en tout cas à une livraison en 3 à 6 jours. Un mail vous sera envoyé pour suivre l'avancée de votre colis. 
  • Pour les livraisons à domicile : la poste s'engage à une livraison en 48 heures. Un mail vous sera également envoyé pour suivre l'avancée de votre colis. 

Ces délais peuvent être rallongés en cas de fortes affluence, comme pour les vacances de Noël. 

MON COLIS EST ARRIVE CASSE ou MON COLIS N'EST JAMAIS ARRIVE 

Si un tel malheur avait lieu contactez-nous le plus tôt possible par le biais du formulaire de contact.

Nous nous mettrons en relation avec le transporteur pour trouver un arrangement, et nous ferons en sorte de vous faire parvenir votre article sain et sauf ! 


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